Livraison gratuite à domicile 🇫🇷🇧🇪🇱🇺
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Chez Njord Sauna, chaque produit est conçu pour durer.
Nos saunas et bains nordiques sont fabriqués en Europe du Nord à partir de bois massifs sélectionnés (pin thermo-traité et épicéa nordique), dans le respect des standards de qualité les plus exigeants.
Nous accordons une importance particulière au suivi et à la satisfaction de nos clients, tout en respectant les garanties légales prévues par la législation européenne.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit européen (Directive 1999/44/CE et Code de la consommation).
Cette garantie couvre :
les défauts de fabrication ou de matériaux,
les produits non conformes à la description (dimensions, essence de bois, finitions, etc.),
et tout problème rendant le produit impropre à son usage normal.
Si un défaut est constaté dans les deux ans suivant la réception, nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, selon la solution la plus adaptée.
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
montage incorrect, mauvaise installation ou utilisation non conforme aux instructions ;
absence d’entretien ou entretien inadapté ;
usure naturelle du bois, variations de teinte ou fissures superficielles liées aux conditions climatiques ;
modifications ou réparations non autorisées par Njord Sauna
dommages accidentels (chocs, incendies, intempéries extrêmes, etc.).
Ces situations relèvent de la responsabilité de l’utilisateur et ne constituent pas un défaut de conformité.
Nos livraisons sont assurées jusqu’à votre domicile.
Si un dommage est constaté à la réception, il est impératif de le mentionner sur le bon de livraison et de le confirmer par e-mail sous 48 heures, accompagné de photos.
Cela nous permet d’ouvrir rapidement un dossier auprès du transporteur et de remplacer les éléments concernés.
En cas de problème ou de question technique, notre équipe reste à votre écoute.
Pour toute demande de ou d’assistance :
[email protected]
Merci d’y joindre votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème constaté.
Notre équipe technique analysera votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais pour trouver la solution la plus adaptée.
