PARTIE I — MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site

Le site njordsauna.fr est édité par :

Njord & Co SRL, société à responsabilité limitée de droit belge au capital de 2 000 € Siège social : Chaussée d’Alsemberg 897, 1180 Uccle, Belgique N° d’entreprise (BCE) : 1037.396.390 N° TVA intracommunautaire : BE 1037.396.390 Adresse de correspondance : 231, rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France Email : [email protected] — Téléphone : 01 87 66 54 56 Directeur de la publication : Justin Denis

Hébergement

Le site est hébergé par : o2switch SAS au capital de 100 000 €, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France Téléphone : 04 44 44 60 40 — Site : o2switch.fr

Activité

Njord Sauna commercialise des saunas extérieurs, saunas intérieurs, bains nordiques et bains froids en bois massif, fabriqués à la commande en Europe du Nord et livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Les conditions applicables aux ventes sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente ci-dessous (Partie II) et notre Politique de retours et remboursements.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site njordsauna.fr — textes, photographies, illustrations, logos, marque Njord Sauna, charte graphique, structure — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Njord & Co SRL ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Données personnelles et cookies

Les données personnelles collectées via le site (formulaires de contact, demandes de devis, commandes) sont traitées par Njord & Co SRL conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données, ainsi que l’usage des cookies, sont détaillées dans notre Politique de confidentialité et cookies.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, que vous pouvez exercer en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr), de l’Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Responsabilité

Njord & Co SRL s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site, sans pouvoir garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions. Les informations sont fournies à titre indicatif et ne dispensent pas l’utilisateur d’une vérification personnalisée, notamment pour les questions d’autorisations d’urbanisme et de raccordement électrique.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Njord & Co SRL n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

PARTIE II — CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur à compter du 22 juillet 2026

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site njordsauna.fr, édité par Njord & Co SRL, identifiée en Partie I ci-dessus (ci-après « Njord Sauna » ou le « Vendeur »).

Article 1 — Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site njordsauna.fr ou sur devis, par tout client consommateur ou professionnel (le « Client »), pour une livraison en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant la validation de sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Njord Sauna commercialise des saunas extérieurs, saunas intérieurs, bains nordiques et bains froids en bois massif, ainsi que leurs équipements et options.

Tous les produits sont fabriqués à la commande dans des ateliers partenaires situés en Europe du Nord. Aucun produit n’est stocké ni fabriqué à l’avance.

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, capacité, équipements) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un document contractuel ; le bois étant un matériau naturel, des variations de teinte, de veinage et d’aspect sont normales et ne constituent pas un défaut.

Sauf mention contraire, les produits sont livrés en kit (flat pack) avec notice de montage. Une option de montage par un professionnel est proposée en supplément.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA applicable dans le pays de livraison du Client. La livraison en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg est incluse dans le prix.

Ne sont pas compris dans le prix, sauf mention contraire : le montage (option payante), le raccordement électrique (obligatoirement réalisé par un électricien, à la charge du Client), la préparation du sol et toute autorisation administrative éventuelle.

Njord Sauna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend : la sélection du produit et de ses options, la vérification du récapitulatif, l’acceptation des présentes CGV, puis le paiement de l’acompte.

La commande est confirmée par email après réception de l’acompte visé à l’article 5. Njord Sauna se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas d’incident de paiement ou d’adresse de livraison hors zone desservie.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment quant à l’adresse et aux conditions d’accès du lieu de livraison.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue selon l’échéancier suivant :

Acompte de 30 % du montant total TTC à la commande ;
Solde de 70 % avant expédition, une fois le produit prêt.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (via Stripe), PayPal, ou virement bancaire sur le compte de Njord & Co SRL — IBAN : BE31 0020 3288 3055, BIC : GEBABEBB (BNP Paribas Fortis).

L’expédition n’intervient qu’après encaissement complet du prix. À défaut de paiement du solde dans un délai de 60 jours suivant la notification de mise à disposition du produit, et après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, Njord Sauna pourra résoudre la vente, l’acompte restant acquis à titre d’indemnité, sans préjudice de frais de stockage éventuels.

Article 6 — Production et délais

La fabrication est lancée à réception de l’acompte. Le Client reçoit un email de confirmation de lancement de production indiquant la date de lancement ; cet email marque le point de départ de la fabrication et le caractère ferme de la commande (voir article 10).

Le délai indicatif de fabrication est d’environ 6 semaines, suivi d’un délai de livraison estimé de 5 à 10 jours après règlement du solde. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; ils peuvent varier selon les modèles, les options et la période.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date convenue et non justifié par un cas de force majeure, le Client consommateur peut résoudre la commande dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Article 7 — Livraison

La livraison est effectuée sur palette, par camion équipé d’un hayon, à l’adresse indiquée par le Client, en pied de camion (pas de portage à l’intérieur de la propriété). Le Client doit s’assurer que l’accès est possible pour un poids lourd et signaler toute contrainte d’accès (rue étroite, pente, absence de zone de déchargement) avant l’expédition.

Si la livraison échoue du fait d’une information erronée ou d’une absence du Client au rendez-vous convenu, les frais de seconde présentation pourront être facturés.

Le transfert des risques intervient à la remise du produit au Client.

Article 8 — Réception et réserves

Le Client doit vérifier l’état du colis en présence du chauffeur avant de signer le bon de livraison :

Inspecter la palette et l’emballage ;
En cas de dommage visible, porter des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur) ;
Prendre des photographies ;
Signaler le dommage à Njord Sauna dans un délai de 48 heures à [email protected], photos à l’appui.

En cas de dommage ou de non-conformité dûment signalés, Njord Sauna remplace les éléments concernés à ses frais, dans les conditions détaillées dans la Politique de retours et remboursements.

Article 9 — Droit de rétractation

9.1 Produits standard

Pour les produits commandés dans leur configuration standard, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

La rétractation s’exerce par déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à [email protected], ou au moyen du formulaire type figurant en annexe des présentes CGV.

Le produit doit être retourné non monté, complet, dans son emballage d’origine sur palette, dans un état permettant sa remise en vente, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais et les risques du retour sont à la charge du Client (fret palettisé : à titre indicatif, entre 400 € et 900 € selon le produit et la localisation). Sur demande, Njord Sauna peut organiser l’enlèvement, les frais réels étant alors déduits du remboursement.

Le remboursement de l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, intervient dans les 14 jours, Njord Sauna pouvant le différer jusqu’à récupération du produit ou preuve de son expédition. Une décote pourra être appliquée si le produit a été monté, mis en eau ou détérioré, à hauteur de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.

9.2 Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, notamment en cas de : coloris extérieur spécifique ; options intégrées en usine (façade vitrée, vitre demi-lune, bancs en tremble thermo, LED, isolation, hydromassage, bulles, filtration, audio…) ; choix ou modification d’équipement de chauffe par rapport à la configuration standard ; ou toute autre adaptation demandée. Cette information est rappelée sur les fiches produit et avant la validation de la commande.

Article 10 — Annulation

Avant le lancement de la production (c’est-à-dire avant réception de l’email de confirmation de lancement) : annulation gratuite et sans justification ; l’acompte est intégralement remboursé par virement sous 14 jours.
Après le lancement de la production : la commande est ferme, le produit étant fabriqué selon la configuration du Client. En cas d’annulation, l’acompte de 30 % reste acquis à Njord Sauna au titre des frais de fabrication engagés — sans préjudice, pour les produits standard, du droit de rétractation prévu à l’article 9.1.

Article 11 — Garanties

11.1 Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L217-12 du Code de la consommation, et est dispensé de rapporter la preuve du défaut pendant 24 mois à compter de la délivrance.

11.2 Garantie commerciale fabricant

Tous les produits bénéficient en outre d’une garantie fabricant de 2 ans couvrant les défauts de fabrication (structure et composants). Mise en œuvre : envoi d’un email à [email protected] avec photos ou vidéos du défaut et la facture ; après diagnostic, les pièces de remplacement sont expédiées sans frais.

11.3 Exclusions

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant : d’une installation non conforme à la notice ; d’un raccordement électrique non réalisé par un électricien qualifié ; du gel (eau laissée dans le poêle, les circuits ou la cuve en période de gel) ; d’une chauffe du poêle sans eau ; d’un défaut d’entretien ; de l’usure normale ; ou de modifications apportées au produit. L’évolution naturelle de l’aspect du bois (teinte, microfissures superficielles) ne constitue pas un défaut.

Article 12 — Responsabilité et obligations du Client

Le Client fait son affaire personnelle : des autorisations d’urbanisme éventuellement requises (déclaration préalable, permis) ; de la préparation d’un sol plan, stable et adapté au poids du produit en charge ; du raccordement électrique par un professionnel qualifié ; du respect des règles applicables aux conduits de fumée pour les poêles à bois ; et de l’information de son assureur habitation.

La responsabilité de Njord Sauna ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées par Njord & Co SRL conformément au RGPD, dans les conditions détaillées dans la Politique de confidentialité et cookies.

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige, après réclamation écrite préalable adressée à Njord Sauna restée infructueuse.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du droit du pays de résidence habituelle du Client consommateur — notamment le droit français de la consommation pour les clients résidant en France (Règlement (CE) n° 593/2008 « Rome I », article 6).

Tout litige de consommation relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun ; le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.

Mentions légales & Conditions Générales de Vente