Politique de confidentialité et cookies

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Njord Sauna / Njord & Co SRL collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de leur navigation sur le site njordsauna.fr.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :

Njord & Co SRL
Numéro d’entreprise (BCE) : 1037.396.390
Siège social : Chaussée d’Alsemberg 897, 1180 Uccle, Belgique
📧 [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de la relation client, notamment :

Informations d’identité (nom, prénom).
Coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone).
Informations de commande et de paiement (produits achetés, montant, moyens de paiement).
Données techniques de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, durée de visite).

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et assurer la livraison.
Gérer la relation client (service après-vente, facturation, remboursements).
Communiquer avec vous (confirmation de commande, newsletter si consentement).
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site (cookies analytiques).
Respecter les obligations légales et fiscales applicables.

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande en ligne).
Le consentement explicite de l’utilisateur (inscription à la newsletter).
L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité du site, prévention de la fraude).
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement pour :

Le traitement du paiement (Stripe, PayPal).
La livraison (transporteurs partenaires).
L’hébergement et la maintenance du site (o2switch).
La gestion de la relation client et l’envoi de communications (GoHighLevel).
La mesure d’audience et l’analyse du comportement de navigation (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta).

Certains de ces prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation). Ces prestataires n’utilisent pas vos données à d’autres fins.

6. Conservation des données

Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Cookies : 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et de rectification.
Droit d’opposition et de suppression.
Droit à la limitation et à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be), de la CNIL (cnil.fr) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
Les paiements en ligne sont sécurisés via le protocole SSL et gérés exclusivement par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal).

9. Cookies

Le site njordsauna.fr utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires).
Analyser l’audience (cookies analytiques).
Améliorer l’expérience utilisateur (cookies de personnalisation).

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies directement dans votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 [email protected]